Chính sách Giao hàng – Lắp đặt – Bảo hành

1. Chính sách giao hàng, vận chuyển

Mục đích:

Quy định chính sách giao nhận và lắp đặt với mong muốn tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách.
Định nghĩa và Phạm vi áp dụng:

– Định nghĩa “Bán kính” được hiểu là khoảng cách từ Điện máy Ngọc Minh đến địa điểm giao hàng.
– Phạm vi áp dụng: Tất cả các khách hàng mua sản phẩm: Điện tử – Điện lạnh – Gia dụng

Quy định:

Loại Đơn Hàng0-10kmTrên 10km
Trên 1.5 triệu đồngMiễn PhíThỏa Thuận
Dưới 1.5 triệu đồngThỏa Thuận

Các đơn hàng ở xa sẽ được 2 bên thỏa thuận phí vận chuyển sao cho hợp lý nhất.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online:

– Đơn đặt hàng từ: 8h00 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách hàng ngay trong ngày.

– Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

2. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến quý khách.

– Qúy khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận.

– Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Ngọc Minh sẽ không chịu trách nhiệm với những hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… phát sinh sau thời điểm qúy khách ký nhận hàng.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do qúy khách chỉ định và lựa chọn thì qúy khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

3. Chính sách lắp đặt sản phẩm

– Ngọc Minh thực hiện việc lắp đặt sản phẩm,hàng hóa tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

– Chúng tôi có thể lắp đặt miễn phí hoặc tính phí tùy theo hàng hóa,sản phẩm.

– Đặc biệt với đặc tính kỹ thuật cần yêu cầu lắp đặt khó ví dụ: Điều hòa, Bình nóng lạnh, máy bơm,quạt trần….sẽ có mức thu phí phù hợp theo quy định.

4. Cam kết về chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm Điện tử, Điện lạnh, Đồ Gia dụng, sẽ được bảo hành theo đúng các quy định, chính sách chung của các Hãng, NCC, Nhà phân phối.

Trường hợp lý do nào đó mà Hãng/NCC/ Nhà phân phối chậm trả hàng đã xử lý cho quý khách thì Điện máy Ngọc Minh sẽ có trách nhiệm kiểm tra, cập nhật thông tin về tình trạng xử lý, thúc giục, đàm phán với Hãng/NCC để hỗ trợ khách hàng.

Địa điểm thực hiện bảo hành, bảo trì:

– Loại trừ các sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm được hãng/NCC bảo hành/bảo trì tại nhà, nếu trong hợp đồng hay biên bản bàn giao hàng hóa, hoặc phiếu bảo hành không được ghi thỏa thuận bảo hành/bảo trì sản phẩm tại địa chỉ quý khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm này được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của Hãng.

Những trường hợp không nằm trong phạm vi được bảo hành miễn phí của Hãng/NCC:

– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

– Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc). (Không tính các trường hợp đã được bảo hành điện tử)

– Các loại linh, phụ kiện tách rời kèm theo sản phẩm như: Micro, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, tai nghe theo thiết bị, điều khiển từ xa …

– Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của hãng/NCC.

– Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

Hotline: 0904262868
Nhắn tin facebook Zalo:0904262868 SMS:0904262868